記者  吳建銘  (校長) 台中報導
搭乘台鐵也能享有溫馨又便利的無障礙服務、近日有民眾分享、當身體不適或行動不便時、只需在進站時主動告知站務人員、台鐵便會立即提供免費輪椅接送服務、協助旅客順利上車、更貼心的是、站方還會事先聯繫目的地車站、安排人員於列車抵達時接應、全程協助旅客平安出站、讓通勤過程無後顧之憂。
 
這項服務不僅造福年長者、孕婦與行動不便者、也讓臨時受傷或身體不適的旅客感受到貼心照護、許多民眾表示、過去擔心獨自搭乘大眾運輸會遇到困難、如今台鐵的無障礙支援系統完善、大大提升搭乘意願與安全感。
 
台鐵表示、輪椅接送服務為免費提供、建議旅客可提前致電、台鐵客服或於現場洽詢、以利站務人員預作準備、此舉不僅展現公共運輸的人性化設計、也體現社會共融的價值、隨著高齡化社會來臨、此類貼心服務更顯重要。
 
這項「從進站到出站」的全程協助、獲得廣大民眾熱烈迴響、紛紛稱讚是「最暖心的鐵道服務」台鐵也呼籲民眾善用此項資源、讓每一次出行都更安心、舒適