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全國首創「夜間電話」法律諮詢   中市推免到場服務、即時提供市民需求
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記者  吳建銘(校長)台中報導
桃園機場第一航廈內一租車服務櫃檯、廣告牌上標示「機場→台中 NT$3600元」字樣、一名返國張姓女士因家人當日上班無法接機、見標價明確、遂至櫃檯叫車、豈料店員隨即告知「實際價格會依時段調整」並開價NT$3800元、拒絕依標示金額提供服務、旅客當場提出異議、指標示未註明「起價」或「另計費用」亦無任何附加條件說明、民眾嘗試議價,竟遭女性店員不耐煩回應:「就是這樣,公司規定」。
 
記者實地前往機場勘查該租車公司櫃檯上確實有標示牌上面寫著(機場-台中3600元)、依Google地圖測距離:桃園機場至台中朝馬站138公里、行程時間約1小時36分、機場至后里區121公里、行車時間約1小時26分、相比之下亦短17分鐘、如依調表計算車費后里應比到台中市區便宜、但該租車公司未於標示牌上註明「台中」範圍定義(如是否含外縣市行政區)等鄰近區域價目、導致消費者無法理解、 張女士表示:他搭乘租車公司提供之乘載車輛、未見到有裝設計程表、亦未於車身明顯處標示營業執照字號及監管機關資訊。
 
計程車業者表示:《汽車運輸業管理規則》及《計程車管理辦法》相關規定、營業用小客車於機場等特定場域提供載客服務、若屬計程收費性質、依法須裝設經認證之計程表、並懸掛有效營業執照、以保障消費者權益及營運透明度。現況顯示、部分業者恐以「自駕租車」為名、實際卻提供司機代駕、按區域或時間計費之類服務、卻未納入計程車管理體系、形同規避監管。此舉不僅侵害合法業者公平競爭權益、更使消費糾紛缺乏明確申訴管道、衍生計費爭議與安全疑慮、相關業界呼籲交通部、民航局及地方政府應即時啟動聯合稽查、釐清其營運模式是否涉及無照營運或變相經營計程車業務之嫌、並限期要求全面加裝計程表、公開營照資訊、同時機場管理單位應強化入駐審查與日常監督機制、杜絕違規業者藉特許場域規避法規、唯有落實源頭管理與課責機制、方能維護旅客權益與運輸秩序。
 

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