【記者林獻元台中報導】台中市首次獨居老人普查即將啟動，民進黨台中市議員張玉嬿、謝志忠、王立任、黃守達、張芬郁13日在議會質詢指出，二年預計普查11萬5千多人，但訪查評估的「生活關懷表」卻是紙本而非數位工具，服務仍舊連結緊急救援按鈕，直批看不到市府預警系統的規劃，要求導入數位科技，達成獨老的科技治理。

市議員張玉嬿表示，獨居老人普查要從現在的被動救助走向未來的主動預防，希望掌握誰是真正孤立有安全風險的長輩，評估的做法則是運用「生活關懷表」，裡面包含心情、煩惱、居家衛生等，大都是比較主觀的指標，沒有標準化量表。

她質疑，訪查若無足夠專業訓練，結果恐有巨大落差，而且AI時代竟然還在用紙本，11萬份紙本收回要改到什麼時候？要求立即轉化為數位App，每一項都能打分數，獨老四項需求分級才能確實，可望進一步導入AI高風險預測。

社會局長廖靜芝答詢表示，衛福部所設計的獨居老人關懷服務調查作業，包括紀錄表單部分是全國統一，它放在電腦上，社會局訪員將必須依照表單格式上去登打資料，這些全部都是要把那個，那個表單就是要依格式填上去。有朝張議員提議的全面數位化作業推進中。

張玉嬿說，AI的進步，未來也會是AI的一些整個的流程。是不是能夠轉化數位 APP，內建影音轉文字，與AI關鍵的這個篩選，讓它能走到數位化？張玉嬿舉列說，衛生局有一個長照系統，它的資料可以直接用AI轉換，就是用APP的一個系統，她希望社會局也能朝向這個方向來做。

因為社工的工作已經很多了，如果又要訓練志工，這樣子在訓練上不會好。若是能夠用AI轉換成，進入一個APP數位化的系統，他們在操作上、運用上會更方便，更能夠馬上簡化一些書面上的資料處理，然後能夠更進步？

廖靜芝答詢表示，議員的建議這個方向很正確，那社會局會朝這個方向來努力。
 
張玉嬿又說，中市擴大獨老計畫，未來服務仍走傳統送餐與緊急救援按鈕模式。但，嘉義市政府提供無影像室內活動感測，另有多個縣市政府試辦透過WiFi感測和物聯網技術可偵測跌倒，長時間未活動即自動通報，進入預警治理，台中卻看不到這類預警系統的規劃。

廖靜芝答詢表示，張議員所提的部分社會局一直在研議，至於室內的這個影像，如果老人家進入浴室，然後沒有出來，像這樣子都有一些設施可以裝設。這個並不是沒有，只是說很多長輩有他自己的考慮。因為通常子女絕對都是100%贊成裝設，但長輩不一定是贊成，因為長輩有他的生活習慣，他也覺得可能對他的隱私有所影響。

很早之前，社會局就已經有室內監視系統，希望長輩家可以裝設，那子女也都非常歡迎，可是老人家就把它拔掉，因為他覺得這個是影響他的隱私。然後這個緊急救援系統同樣的狀況，每天廠商固定會打電話，譬如訂11點或是11點半，一定會打一通電話進來，如果沒有人回覆，就會進入預警，就請人去訪視，可是也有很多長輩就說，他有時候需要出門，每天都要守11點或是11點半的電話，他們覺得不方便。

她覺得張議員提的意見很好，因為未來科技發展會越來越好，可能我們的長輩也不一樣了，因為不同世代慢慢進入這個65歲這個人口群喔，這些比較年輕的長輩應該比較對AI或者是對科技的接受度會比較高，未來一定會朝這個方向來努力。

謝志忠、王立任、黃守達、張芬郁表示，先進的科技安裝需要長輩同意，但他們不是反對科技，而是反對監控，社會局要宣導清楚，這是守護不是侵犯，要把11萬人的數據變成可預測風險的系統，打造獨居老人的數位安全地圖。