【記者鄭銘德／新竹報導】為持續推動新竹舊城商圈活化，協助商圈掌握顧客需求、提升服務體驗，新竹市政府將於今(115)年9月24日辦理「再聚舊城：新竹商圈共識營」，邀請服務設計師林承毅，與資深商圈輔導顧問楊修銓，分別從服務設計、未來商圈、城市發展、消費趨勢及AI應用等角度，引導商圈組織、店家、青年及地方夥伴共同盤點舊城服務現況，討論未來發展方向。

市長高虹安表示，新竹舊城擁有豐富的歷史文化、傳統產業與特色店家，也是許多青年投入創業及地方實踐的重要場域。市府近年持續透過商圈輔導、品牌行銷、數位培力及青年創業等措施，陪伴店家與商圈因應消費型態改變。商圈發展不只是單一店家的經營提升，更需要從遊客與市民的角度，重新思考如何讓人願意走進舊城、停留消費並再次造訪，逐步形成更具特色與吸引力的城市體驗。

高虹安市長指出，這次共識營除邀請商圈組織及會員參與，也誠摯邀請舊城區域內店家、青年創業品牌、地方文化及觀光導覽團隊，希望透過不同世代與領域的交流，讓長期深耕舊城的經驗與青年觀點彼此對話，進一步整理舊城現有優勢、服務問題及值得優先改善的方向，作為市府與商圈後續規劃的重要參考。

高虹安市長說明，上午場邀請林事務所執行長、服務設計師林承毅，以服務設計方法帶領參與者從主要客群出發，盤點顧客從認識、抵達、遊逛、消費到離開商圈的完整歷程，找出影響停留、消費及回訪的服務問題，並結合店家與青年觀點，思考新竹舊城未來希望帶給市民及遊客什麼樣的體驗。

下午場由長期投入商圈營造、品牌行銷及城市商業發展的「商圈教父」楊修銓接棒，延續上午的討論成果，從未來商圈、地方特色及消費趨勢等面向，協助參與者檢視服務改善方向，並分享AI與數位工具在顧客服務、資訊整合、行銷推廣及商圈經營上的應用機會，進一步整理值得優先嘗試的行動構想。

高虹安市長補充，共識營希望從個別商圈的服務現況出發，再將視角延伸至整體舊城發展，讓商圈店家、組織夥伴、青年及地方團隊共同思考舊城未來的客群、服務與城市體驗。活動討論成果將整理為服務改善議題與初步行動方向，提供市府及商圈後續推動相關政策與計畫參考。

「再聚舊城：新竹商圈共識營」將於9月24日（四）上午9時至15時，於新竹市關帝廟2樓教室舉行。活動全程免費參加，名額有限，歡迎舊城區商圈會員、店家、在地青年創業品牌，以及關心舊城發展的文化、觀光與地方夥伴踴躍報名(報名網址：https://lihi3.me/ChAQR)。