【記者 劉奕廷／台北 報導】在多數企業裡，行銷與業務部門往往各自為政：一方專注品牌聲量與市場策略，另一方追求業績成果與成交數字，兩邊雖同屬一家公司，卻常因目標衝突與溝通落差陷入對立，以理解取代命令、以權衡取代強制—他用洞察人性的智慧，讓對立部門走向共榮合作。

然而，企業經理人朱振威用一場「人性化管理革命」，重新定義了領導者的角色。他不以命令壓人，而以策略掌人心，讓行銷與業務從競爭走向合作，最終為公司創造超過上億元營收的佳績。
 
▲「人性化管理革命」，重新定義了領導者的角色。(圖/業主提供)

以理解取代命令，從對立走向共榮

朱振威觀察到，組織衝突的根源，不在制度，而在人性。「命令只能帶來服從，理解才能帶來主動。」他說。
剛接手行銷與業務兩個部門時，矛盾明顯：行銷抱怨業務不懂品牌，業務則批評行銷脫離現場。朱振威沒有急於制衡，而是先觀察每個人的動機與恐懼，他深知，管理不只是溝通，更是權力的再配置。

他選擇先「給予舞台，再設邊界

行銷可自由提出市場構想，但需附上轉換數據；業務能主導銷售策略，但必須同步品牌價值訴求，這種「權限與責任對等」的設計，讓雙方既保有自主，又被迫理解彼此的關聯，透過「跨部門共識會議」，行銷團隊直接聽見市場一線反饋，業務也了解行銷策略背後的數據與邏輯，當兩個部門開始以成果為共同語言，競爭逐漸轉化為共創。
 
▲命令只能帶來服從，理解才能帶來主動。(圖/業主提供)

權力的平衡，是合作的起點

朱振威重新設計績效制度，將行銷與業務成果連動。行銷的目標不再侷限於曝光與點擊，而是與實際成交與顧客回饋掛鉤；業務的獎勵也納入品牌推廣指標，鼓勵主動參與市場策略。
他指出：「激勵的本質是權力的轉移，當人感受到自己的努力能影響整體權衡，行為自然會改變。」

這套機制讓雙方在共享成果時，也共享責任。結果顯示，制度上路後，行銷活動轉化率大幅提升，業務成交週期縮短，公司整體營收在一年內突破億元。

領導，是理解人性的策略藝術

朱振威強調，領導的關鍵不在威權，而在於「看懂人性後的取捨」。他說：「真正的領導者，不是誰更強，而是誰更懂在對的時機，讓對的人做對的事。」他深知，並非所有人都會主動合作，因此領導者必須懂得建立心理邊界、設計制度平衡點，在自由與約束之間找到動能，這是一種「以理馭人、以勢導人、以心留人」的管理思維。

「我不追求讓每個人都聽話，而是讓他們都願意為同一個結果努力。」朱振威說。
 
▲領導的關鍵不在威權，而在於「看懂人性後的取捨」。(圖/業主提供)

以人為本，也以勢為衡

如今，朱振威持續推動這套「人性管理」模式，並強調企業若想長久，需兼具「理解人性」與「善用權力」兩種能力，理解讓人信任，權衡讓組織運轉，他相信，當企業願意用策略引導人性、以共榮取代對立，成長將不再只是業績曲線，而是凝聚力與智慧的累積。

「沒有不能合作的部門，只有需要被理解與引導的人。」這句話，是朱振威多年來的領導哲學——既溫和又銳利，既有人情味，也有權衡智慧。

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